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À partir du 18 septembre 2024, TLScontact introduit un nouveau système de prise de rendez-vous et de vérification d’identité par appel vidéo pour les demandes de visa pour la France au centre de Rabat. Cette mesure vise à renforcer la sécurité des demandeurs en luttant contre les fraudes liées aux réservations de rendez-vous.
Selon l'annonce sur le site de TLScontact, ce système concerne les premières demandes de visas pour des visites familiales, touristiques, privées, professionnelles, ainsi que pour des missions culturelles, artistiques, scientifiques ou sportives, parmi d'autres catégories.
Pour obtenir un rendez-vous, les demandeurs doivent remplir le formulaire sur France-Visas, puis s'inscrire sur le site de TLScontact. Une fois validée, la demande est suivie d'un appel vidéo où l'identité du demandeur est vérifiée en présentant son passeport à la caméra. Après cette étape, un e-mail confirme le résultat et, en cas de vérification réussie, un rendez-vous est attribué selon les disponibilités.
Le nouveau processus, qui permet de conserver la demande pendant 45 jours après confirmation, a été mis en place pour protéger les demandeurs contre les fraudes et les abus liés aux services de réservation.
