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CASATRAMWAY : affiche un taux de satisfaction client de 95 %

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Casatramway vient de dévoiler les résultats de son étude approfondie sur la satisfaction et la perception des Casablancais et des voyageurs sur les déplacements en tramway. Ce mode de transport est jugé satisfaisant avec un taux de satisfaction client de 95 %.

À l’occasion de son 10e anniversaire, Casatramway vient de dévoiler les résultats de son étude approfondie sur la satisfaction et la perception des Casablancais et des voyageurs sur les déplacements en tramway. Généralement, ce mode de transport est jugé satisfaisant avec un taux de satisfaction client de 95 %.

L’étude a dévoilé que 82 % des utilisateurs déclarent préférer le tramway, car il est sécurisé et économique. Avec une moyenne d’âge de 15-34 ans, les étudiants, qui représentent près du quart des usagers de tramway en période scolaire, et les jeunes actifs se sont appropriés les rames du véhicule. Les femmes représentent, quant à elles, près de 49 % des clients du tramway, qui est leur moyen de transport privilégié par le sentiment de sécurité et d’indépendance qu’il procure.

De plus, 49,3 % des enquêtés affirment que leurs déplacements habituels en tramway se font durant les tranches horaires 7h-9h et 17h-19h. Selon la même étude, 61 % des usagers de tramway sont des usagers réguliers l’empruntant plus de 5 fois par semaine.

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