Dans le cadre de sa dynamique continue de modernisation et de son engagement permanent en faveur de l’amélioration et de la simplification de l’expérience voyageur, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF) enrichit son écosystème digital avec le lancement de sa nouvelle application mobile “ONCF VOYAGES”.
Disponible dès à présent sur Google Play et App Store, cette application vient s’ajouter aux canaux de vente et d’information mis en place par l’ONCF afin de faciliter le quotidien de ses clients.
Achat de billets : Grâce à l’application, les clients peuvent désormais acheter leurs billets en toute simplicité, en quelques étapes seulement : choix du trajet, date du voyage, classe de confort, tarif disponible, et sélection du siège à bord du train.
Les clients disposant de cartes d’abonnement ou de cartes de réduction, et dont l’adresse e-mail est déjà enregistrée dans la base de données de l’ONCF, sont invités à créer un compte personnel et à lier leur carte à cette adresse.
Ceux dont l’adresse e-mail n’est pas enregistrée peuvent contacter le Centre de Relation Client au 2255 ou se rendre directement auprès des agents en gare pour compléter leur dossier.
Quant aux bénéficiaires de tarifs préférentiels liés aux institutions partenaires (organismes et associations à vocation sociale), ils sont invités à vérifier auprès de leur institution que leur adresse e-mail est bien enregistrée auprès de l’ONCF pour bénéficier des avantages tarifaires. Le billet sera directement intégré à l’application, avec la possibilité de le télécharger si besoin.
Toutes les recherches effectuées via l’application seront enregistrées, permettant ainsi aux clients de retrouver facilement leurs trajets habituels.
L’application offre aux voyageurs un espace personnel où ils peuvent gérer leurs comptes, consulter leurs trajets favoris, accéder aux informations concernant leurs compagnons de voyage, et bien d’autres fonctionnalités.
À travers cette nouvelle application mobile, l’ONCF confirme son engagement à proposer des services innovants, accessibles et adaptés aux besoins de sa clientèle, pour une expérience de voyage encore plus simple et plus fluide.
Pour plus d’informations, l’ONCF invite ses clients à consulter ses différents canaux de communication officiels :
Site web : www.oncf-voyages.ma
Centre de Relation Client : 2255 (coût d’un appel local).
