Le Conseil de la Concurrence contraint Glovo à améliorer les conditions des livreurs
Dans le cadre d’un accord transactionnel novateur, Glovo s’est engagée à lever l’ensemble des clauses d’exclusivité qui limitaient la liberté des restaurants dans le choix de leurs partenaires de livraison. L’entreprise garantit également une plus grande transparence dans l’algorithme de classement et de visibilité des établissements sur son application, assurant ainsi une équité d’accès et de traitement pour tous les acteurs du secteur.
Par ailleurs, Glovo a accepté de plafonner ses commissions à un taux maximal de 30 %, avec une révision systématique des contrats dépassant ce seuil. Cette mesure constitue une réponse directe aux revendications des partenaires restaurateurs ainsi qu’aux exigences légales en matière de libre concurrence.
L’ambition de transformation portée par Glovo ne s’arrête pas à la régulation concurrentielle. L’entreprise s’investit également en faveur de l’amélioration des conditions de ses livreurs, en réaffirmant le respect de leur autonomie et en leur accordant un appui financier tangible.
Ainsi, un budget annuel de 31 millions de dirhams sera alloué pour soutenir les revenus des livreurs. En parallèle, un fonds de solidarité doté de 5 millions de dirhams par an sera mis en place, destiné à financer des bourses d’études et des programmes de formation professionnelle au profit de ces derniers.
Grâce à cette série d’engagements significatifs, le Conseil de la Concurrence a décidé de classer le dossier sans infliger de sanctions pécuniaires à Glovo, tout en conditionnant cette décision à une refonte profonde de son modèle d’exploitation au Maroc, dans un souci de transparence accrue et de respect des droits de tous les intervenants du marché.
Le Conseil a toutefois précisé qu’il maintiendra une surveillance étroite quant à l’application effective de ces engagements, se réservant le droit d’intervenir à nouveau en cas de dérives ou de pratiques anticoncurrentielles.
