Le service du numéro abrégé national 5757 a été relancé, permettant aux citoyens de toutes les régions du Royaume de contacter directement la cellule de réception et de traitement des plaintes relevant de leur préfecture ou province. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des mesures prises à l’occasion du mois sacré de Ramadan 1447.
À cet effet, toutes les préfectures et provinces du Royaume ont mis en place les dispositions nécessaires pour activer les lignes téléphoniques et les cellules de permanence, afin de permettre aux consommateurs et aux acteurs concernés de soumettre leurs plaintes ou de signaler toute fraude, violation des normes de qualité et de sécurité des produits destinés à la vente ou à la consommation, pénurie, pratiques commerciales illégales ou douteuses, concurrence déloyale, ainsi que toute autre infraction nécessitant l’intervention des autorités publiques ou des services de contrôle compétents.
Pour faciliter l’accès aux cellules de réception et de traitement des plaintes, le numéro 5757 peut être composé depuis n’importe quel téléphone fixe ou mobile connecté aux réseaux nationaux. L’appel est acheminé directement vers la cellule relevant de la préfecture ou de la province correspondant au lieu d’appel.
Le tarif de communication est celui des appels vers les lignes fixes normales, selon le type d’abonnement, sans frais supplémentaires.
Toutes les préfectures et provinces ont pris les mesures nécessaires pour garantir une bonne gestion de ce service et la réception des appels des citoyens tout au long du mois de Ramadan, de 9h00 à 18h00 chaque jour.
